Medewerkerstevredenheid

Al 30 jaar helpen wij organisaties om hun medewerkers te begrijpen en te versterken...

Ontdek wat uw medewerkers écht denken...

Medewerkers zijn vaak de belangrijkste spil van de organisatie. Steeds meer organisaties hebben te maken met verloop van personeelen zijn op zoek naar handvatten om niet alleen nieuw personeel aan te trekken, maar ook om personeel te behouden. Andere vragen waar organisaties tegen aanlopen zijn hoe de werkdruk wordt ervaren, hoe is de samenwerking op de werkvloer, voelt iedereen zich veilig genoeg om zich te uiten, is er voldoende afwisseling in het werk en wordt er na werktijd positief over u gesproken?

Right Marktonderzoek biedt maatwerk, samen met u bepalen wij welke onderwerpen voor uw organisatie belangrijk zijn en welke onderzoeksmethode hier het beste bij past. Dit varieert van online vragenlijsten tot het uitvoeren van diepte-interviews. U kunt een volledig medewerkersonderzoek laten uitvoeren om een totaalbeeld te krijgen, maar ook door middel van een pulse meting medewerkers meermaals per jaar enkele vragen voorleggen. Zo houdt u de vinger aan de pols.

Ontdek waarom medewerkers bij u willen werken en wat sterke punten van de organisatie zijn, maar ook waar kansen liggen voor verbetering en hoe u medewerkers behoudt.

Wilt u ontdekken hoe u uw organisatie kunt versterken? Neem dan contact op voor een kennismaking. Een videocall is zo geregeld!

Contact

Wat wij bieden

Een medewerkerstevredenheidsonderzoek(MTO) van Right Marktonderzoek geeft u inzicht in hoe medewerkers (het werken bij) uw organisatie ervaren. Van werkplezier, ontwikkelingsmogelijkheden en samenwerking, tot inzicht in hoe de communicatie en werkdruk wordt ervaren. Samen met u kijken wij welke onderzoeksmethode het beste bij uw organisatie past. Voor een MTO wordt veelal een onlineonderzoeksmethode toegepast. Het invullen van de vragenlijst is anoniem, kan ingevuld worden op een device naar voorkeur (mobiel, tablet,laptop, computer) en op een moment dat het de medewerker het beste schikt. Daarnaast is het mogelijk om kwalitatieve onderzoeksmethoden zoals diepte-interviews of groepsdiscussies (eventueel aanvullend) voor een MTO in te zetten om meer diepgaande informatie op te halen. De uitkomsten van een MTO van Right Marktonderzoek bieden u handvatten voor het op de juiste manier(blijven) investeren in uw medewerkers, met als uitgangspunt dat u direct met de resultaten aan de slag kunt. Uiteraard worden de resultaten met u besproken. In nauwe samenwerking met u, ontwikkelen wij een MTO op maat.

Concreet krijgt u:

een heldere onderzoeksopzet (doel, scope, doelgroep(en), planning en communicatie-aanpak)
een vragenlijst op maat
ondersteuning bij communicatie rondom het MTO
volledige ontzorging rondom de dataverzameling
doorlopende monitoring van de respons
analyses en een rapportage waar u direct mee aan de slag kunt.

Toelichting

Thema’s

Cruciale thema’s in kaart gebracht
Onze aanpak toetst medewerkerstevredenheid aan de hand van essentiële HR-thema’s en talrijke onderliggende aspecten, gekozen naar de specifieke situatie en behoeften van uw organisatie. Of u nu inzichten zoekt na een reorganisatie of benieuwd bent naar algemene tevredenheid, we stellen samen een vragenlijst op die focust op de thema's die voor uw organisatie van belang zijn.

Vragenlijst

Essentiële vragenlijstontwikkeling
De kern van ons onderzoek is een doeltreffende vragenlijst. Met drie decennia aan ervaring heeft Right Marktonderzoek een uitgebreide bibliotheek met vragen ontwikkeld die cruciaal zijn voor het onthullen van de loyaliteit, betrokkenheid en tevredenheid van medewerkers. Onze expertise garandeert dat uw online onderzoek wordt ondersteund door een professionele en representatieve enquête-omgeving, waardoor de juiste antwoorden worden verkregen en uw organisatie concrete stappen kan ondernemen naar verbetering.

Demo online vragenlijst
Communicatie

Een heldere communicatie tijdens het gehele traject.
Effectieve communicatie is essentieel voor het succes van elk onderzoekstraject. Het begint met het duidelijk introduceren van het onderzoek binnen uw organisatie om maximale deelname te bevorderen. Na afloop is het cruciaal om de resultaten en actiepunten open te communiceren, wat bijdraagt aan een verhoogde tevredenheid onder uw medewerkers.

We bieden samenvattingen en directe presentaties van de resultaten aan om zowel directie als medewerkers te betrekken bij het proces van verbetering. Dit zorgt voor een breed gedragen begrip van de uitkomsten en versterkt de basis voor toekomstige acties binnen uw organisatie.

Anonimiteit

Cruciaal voor open feedback
Bij Right Marktonderzoek is anonimiteit in ons medewerkerstevredenheidsonderzoek gegarandeerd. Wij begrijpen dat de perceptie van anonimiteit net zo belangrijk is als de werkelijke anonimiteit. Medewerkers moeten zich vrij voelen om eerlijk hun mening te geven, vooral bij gevoelige onderwerpen zoals psychosociale arbeidsbelasting. We benadrukken dit aspect duidelijk in onze communicatie om ervoor te zorgen dat elke medewerker zich comfortabel voelt bij het deelnemen aan het onderzoek.

Wat levert het op?

Een goed medewerkerstevredenheidsonderzoek geeft u inzicht in waarom medewerkers bij u willen werken en wat sterke punten van uw organisatie zijn, maar ook waar kansen liggen voor verbetering en hoe u medewerkers behoudt.

U kunt onder meer rekenen op:

inzicht in belangrijkste drivers van tevredenheid, betrokkenheid en uitstroomrisico’s
een duidelijke prioriteitenlijst: wat heeft de meeste impact en is relatief snel te verbeteren?
een uitsplitsing van de resultaten naar team, afdeling of locatie
objectieve ondersteuning bij het interpreteren van de resultaten
begeleidingbij het terugkoppelen van de resultaten naar uw medewerkers
basis voor trendmeting (nulmeting en herhaling) om voortgang zichtbaar te maken
mogelijkheid om verdiepend of interactief met de resultaten aan de slagte gaan.

Uw onderzoek op maat

Geen organisatie is hetzelfde. Daarom bepalen we samen: welk doel centraal staat (bijv. werkdruk verlagen, betrokkenheid verhogen, reorganisatie evalueren), wie u wilt bevragen, en welke meetmethode het beste past. De vragenlijst of interviewleidraad sluit aan op uw taal en realiteit, met aandacht voor gevoeligheden en de interpretatie van resultaten.

Zo borgen we kwaliteit:

Heldere doelstellingen en beslisvragen vooraf (wat moet u na afloop kunnen besluiten?)
Zorgvuldige keuze van methode: kwantitatief, kwalitatief of gecombineerd (met onderbouwing)
Transparante steekproef- en segmentkeuzes (wie, hoeveel, en wanneer uitsplitsen zinvol is)
Toets op privacy/AVG: anonimisering, minimale groepsgroottes en passende verwerkersafspraken
Vragen die eenduidig zijn en niet sturen; met controle op lengte en begrijpelijkheid
Datakwaliteit: controle op onvolledige respons, doublures en open antwoorden (waar van toepassing)

Duidelijke en toegankelijke rapportages

U wilt geen rapport dat in een la belandt, maar een uitkomst die u kunt gebruiken in besluitvorming én uitvoering. Daarom leveren we rapportages die zowel samenvatten als verdiepen — en die aansluiten op verschillende doelgroepen (directie/MT, HR, OR, leidinggevenden, teams).

Kenmerken van onze rapportage:

Een heldere managementsamenvatting met kernconclusies en aandachtspunten
Overzicht per thema (bijv. werkdruk, leiderschap, samenwerking, ontwikkeling, waardering)
Praktische prioritering (bijv. top-issues, quick wins en aandacht voor randvoorwaarden)
Verdiepingsbijlagen of uitsplitsingen per team/locatie waar verantwoord mogelijk
Integratie van quotes en context bij kwalitatieve verdieping (geanonimiseerd)
Presentatie en/of workshop gericht op vertaling naar concrete acties en eigenaarschap
Alle rapportages

Rapportagevormen

Powerpoint
Online dashboards
Infographics
Presentatie

Benchmarking

Veel organisaties hebben de wens om de onderzoeksresultaten van hun eigen organisatie te spiegelen met andere onderzoeksgegevens, om op die manier de interpretaties te kunnen wegen en te kunnen vergelijken. Die vergelijking kan op verschillende manieren en op verschillende niveaus:
Landelijke benchmark

Landelijke benchmarking stelt u in staat de prestaties en tevredenheidsscores van uw organisatie te vergelijken met die van andere organisaties binnen dezelfde sector. Dit proces biedt een externe maatstaf waarmee u kunt bepalen waar u staat ten opzichte van de concurrentie en identificeert gebieden voor verbetering. Het helpt bij het bepalen van best practices en het vaststellen van realistische doelstellingen voor uw organisatie, gebaseerd op branche-standaarden.

Interne benchmark

Onze expertise in interne benchmarks stelt ons in staat om afdelingen onderling te vergelijken op cruciale tevredenheidsfactoren. Dit resulteert niet alleen in een helder beeld van waar elke afdeling staat, maar ook in concrete handvatten om gerichte verbeteringen door te voeren. Zo helpen wij u bij het creëren van een werkomgeving waarin elke medewerker zich gewaardeerd en begrepen voelt.

Spiegelonderzoek

In spiegelonderzoek moedigen we organisaties aan om voorafgaand aan het onderzoek hun eigen verwachtingen en wensen te formuleren, een proces dat we zien als een 'actieve' benchmark. Leidinggevenden worden gevraagd hun inschattingen van de onderzoeksresultaten te delen, wat niet alleen de interesse in de uitkomsten verhoogt maar ook zorgt voor een directe betrokkenheid bij het verbeterproces. Dit interne referentiekader wordt vervolgens gebruikt om de daadwerkelijke resultaten tegen af te zetten, waardoor waardevolle inzichten worden verkregen in hoe de organisatie presteert ten opzichte van de eigen verwachtingen. Dit bevordert een cultuur van zelfreflectie en continue verbetering.

Waar u echt kunt vergelijken

Vergelijken (benchmarken) geeft houvast, maar alleen als definities, vraagstelling en meetmethode gelijk zijn. Daarom starten we met een check: wat is methodisch vergelijkbaar en wat niet? In de praktijk leveren vooral interne en herhaalde metingen de meest betrouwbare duiding. Externe referenties gebruiken we alleen wanneer ze aantoonbaar aansluiten op uw opzet. Zo worden inzichten direct bruikbaar voor keuzes en uitvoering.

Benchmarken kan alleen bij gelijke definities en meetmethode.
Vergelijk intern: teams, locaties of functiegroepen (met voldoende aantallen).
Vergelijk over tijd: nulmeting en herhaling met dezelfde vragen.
Vergelijk per segment: bijvoorbeeld dienstjaren, contracttype of rol.
Extern alleen bij match; valkuilen: appels-peren, kleine n, bias → acties.

Klaar voor inzicht en implementatie?

Een goed medewerkerstevredenheidsonderzoek is pas geslaagd als u er beslissingen mee kunt nemen én verbetering mee in gang zet. We helpen u daarom niet alleen met meten, maar ook met het vertalen van uitkomsten naar heldere prioriteiten, eigenaarschap en een realistische aanpak. Wilt u verkennen wat in uw situatie het meest oplevert. Een brede MTO, verdieping via interviews, of een combinatie? Neem contact op voor een korte kennismaking. Dan bespreken we uw doel, de gewenste diepgang en een praktische planning richting uw besluitmoment.

Voor een goede intake helpt het als u alvast nadenkt over:

Het doel: welke besluiten wilt u kunnen nemen op basis van het onderzoek?
De doelgroep(en): wie moet deelnemen (en welke teams/locaties wilt u eventueel vergelijken)?
Uw deadline/besluitmoment: wanneer moeten de resultaten op tafel liggen?

Implementatie mogelijkheden

Workshops
Groepsgesprekken
Brainstormsessies

Klantervaringen medewerkerstevredenheid

“Heldere communicatie, duidelijke afspraken en een prettige samenwerking. De onderzoekers van Right hielden goed rekening met onze specifieke vragen en organisatie. De rapportage was overzichtelijk en eerlijk, en bood ons waardevolle inzichten om verder te bouwen met onze medewerkers.”

Judith Elting-Thijs, Manager Huisartsengroep Avereest

Cases

Onderwijs
Scholengemeenschap Lelystad
Scholengemeenschap Lelystad (SGL) zet een stap vooruit met de oprichting van ouderpanels, ondersteund door diepgaand tevredenheidsonderzoek van Right Marktonderzoek. Dit onderzoek onder leerlingen, ouders, en personeel biedt essentiële inzichten voor kwaliteitsbesprekingen en voldoet aan de normen van de onderwijsinspectie. Een strategische zet van SGL om betrokkenheid te vergroten en onderwijskwaliteit continu te verbeteren.
Bekijk
Zorg & Arbeid
Impegno
Ontdek hoe Impegno, in samenwerking met Right Marktonderzoek, een nieuwe aanpak in cliëntfeedback introduceert. Door over te stappen op korte, online enquêtes, afgestemd op het zorgtraject, verkrijgt Impegno diepgaande inzichten die de zorgverlening verder optimaliseren. Deze aanpak biedt directe, waardevolle feedback via een interactief dashboard, essentieel voor vraaggestuurde en resultaatgerichte zorg.
Bekijk
Milieu- en energie
Circulus
Ontdek in het recente klanttevredenheidsonderzoek van Right Marktonderzoek hoe inwoners binnen het verzorgingsgebied van Circulus de diensten van Circulus waarderen. Dit onderzoek biedt inzicht in de sterke punten van Circulus en identificeert kansen voor verdere verbeteringen.
Bekijk
Retail
Action
Ontdek hoe Right Marktonderzoek, door interviews in Action winkels, inzicht biedt in de impact van restyling van winkels. Deze gesprekken met klanten voor en na de vernieuwingen belichten essentiële aspecten van de klantbeleving en hoe deze is getransformeerd. Een kans voor Action om hun winkelervaring nog verder te optimaliseren.
Bekijk
Milieu- en energie
Rova
Ontdek hoe Right Marktonderzoek inzicht biedt in ROVA's sterke punten en kansen voor verbetering door diepgaande gesprekken met stakeholders. De kern? ROVA’s waardering voor professionaliteit tegenover een kans voor helderdere communicatie over innovatie en duurzaamheid.
Bekijk

Benieuwd naar wat Right ook voor u kan betekenen?

Vul nu het formulier in en één van onze experts neemt spoedig contact met u op.
Offerte