RISA-model^©

RISA-model^©

Bij tevredenheidsonderzoek (voor zowel medewerkers als klanten) kan het RISA-model© (Right Satisfaction Model©) worden toegepast. Met dit model krijgt u op nauwgezette en efficiënte wijze inzicht in de tevredenheid van uw doelgroepen. Dit kunnen bijvoorbeeld klanten of personeelsleden zijn, maar ook externe relaties of leerlingen van een onderwijsinstelling en hun ouders. Het model is speciaal ontwikkeld om een grote hoeveelheid cijfermatige informatie direct inzichtelijk te maken.

In één oogopslag ziet u over welke aspecten (kwaliteitsindicatoren) uw doelgroepen tevreden dan wel ontevreden zijn en in welke mate deze aspecten van samenhangen met het algehele gevoel dat zij over uw bedrijf of instelling hebben. Daardoor is het model een managementinstrument dat u in staat stelt om gericht te werken aan een grotere tevredenheid over uw organisatie.

Meer weten over ons RISA-model©? Neem gerust contact met ons op!