Callcenter

Right Marktonderzoek beschikt al 25 jaar over een in-house callcenter. We hebben ruime ervaring met verschillende soorten telefonische enquêtes in verschillende talen en werken met eigen enquêteurs, die we zelf intern opleiden. Zowel onze projectleiders als de veldwerkbegeleider zijn direct betrokken bij het veldwerk en hebben hierdoor een goede feeling voor het onderzoek en kunnen de kwaliteit voortdurend monitoren.

Als u het echt wilt weten...?

Right Marktonderzoek & Advies B.V.

T: 038 - 4212185 E: info@rightmarktonderzoek.nl Contact

Voordelen van telefonisch veldwerk in eigen beheer:

  • Onafhankelijkheid van derden.
  • Continue monitoring van de voortgang en kwaliteit van het onderzoek.
  • Korte lijnen tussen enquêteurs en onderzoekers (vragen en opmerkingen kunnen daardoor snel met de opdrachtgever worden besproken).
  • á la minute mogelijkheid tot doorvoeren eventuele wijzigingen in de vragenlijst.
  • gelegenheid voor opdrachtgevers om in onze meekijkruimte mee te kijken en/of luisteren. (geeft een goed beeld van de doelgroep, het onderzoek en onze werkwijze).

Ons veldwerkteam is ervaren en professioneel

Een groot deel van ons veldwerkteam werkt al meerdere jaren exclusief voor Right Marktonderzoek. Onze enquêteurs hebben ruimschoots ervaring met telefonisch marktonderzoek en beschikken over uitstekende telefonische vaardigheden. Elk onderzoek is uniek, daarom selecteren wij per project de enquêteurs die qua ervaring, leeftijd en inlevingsvermogen het beste bij het desbetreffende onderzoek passen. Hierdoor bereiken wij zowel bij business-to-business als consumentenonderzoek een hoge respons.

Werkwijze: eerst proefgesprekken

Zodra de vragenlijst door de opdrachtgever en de projectleider is goedgekeurd worden minimaal vijf proefgesprekken gehouden. Tijdens de proefgesprekken wordt gecontroleerd of de vragenlijst goed en duidelijk is, of zowel respondent als enquêteur de vragen begrijpen en of we daadwerkelijk meten wat we willen weten. Vervolgens krijgt het veldwerkteam een uitgebreide instructie en gaat zij aan de slag. Tijdens het telefonische veldwerk vindt regelmatig overleg plaats tussen enquêteur en veldwerkbegeleider.

Voor wie doen wij telefonisch onderzoek?

Wij voeren vanuit ons callcenter voor diverse branches telefonisch onderzoek uit. Het gaat hierbij zowel om business-to-business onderzoeken, als onderzoek onder consumenten. Voorbeelden van specifieke doelgroepen waaronder wij telefonisch onderzoek hebben uitgevoerd zijn:

  • medisch specialisten
  • ouderen
  • docenten
  • decanen
  • scholieren
  • visueel beperkten
  • agrariërs
  • radioluisteraars
  • klanten van energiemaatschappijen.
Meer informatie of een prijsindicatie?

Een aantal voorbeelden:

  • Right Martkonderzoek heeft onderzoek uitgevoerd voor gemeente Schouwen Duiveland
  • Right Martkonderzoek heeft onderzoek uitgevoerd voor HW Wonen
  • Right Martkonderzoek heeft onderzoek uitgevoerd voor Reggefiber
  • Right Martkonderzoek heeft onderzoek uitgevoerd voor Nuon
  • Right Martkonderzoek heeft onderzoek uitgevoerd voor Electrabel GDF SUEZ
  • Right Martkonderzoek heeft onderzoek uitgevoerd voor Achmea.
  • Right Martkonderzoek heeft onderzoek uitgevoerd voor Beter
  • Right Martkonderzoek heeft onderzoek uitgevoerd voor Sky Radio
  • Right Martkonderzoek heeft onderzoek uitgevoerd voor Decathlon
  • Right Martkonderzoek heeft onderzoek uitgevoerd voor ROC Midden Nederland
Alle opdrachtgevers

Lid van:

Een aantal klanten:

  • Right Martkonderzoek heeft onderzoek uitgevoerd voor EU Claim
  • Right Martkonderzoek heeft onderzoek uitgevoerd voor IKEA
  • Right Martkonderzoek heeft onderzoek uitgevoerd voor Hogeschool Leiden
  • Right Martkonderzoek heeft onderzoek uitgevoerd voor Ixly
  • Right Martkonderzoek heeft onderzoek uitgevoerd voor Cultuur + Ondernemen
  • Right Martkonderzoek heeft onderzoek uitgevoerd voor Productschap Tuinbouw
  • Right Martkonderzoek heeft onderzoek uitgevoerd voor gemeente Midden Drenthe
  • Right Martkonderzoek heeft onderzoek uitgevoerd voor gemeente Haaksbergen
  • Right Martkonderzoek heeft onderzoek uitgevoerd voor Onderwijsgroep Dunamare
  • Right Martkonderzoek heeft onderzoek uitgevoerd voor Circulus Berkel
  • Right Martkonderzoek heeft onderzoek uitgevoerd voor Kaartje2GO
  • Right Martkonderzoek heeft onderzoek uitgevoerd voor diverse waterschappen