Voor- en nadelen van online onderzoek

Voordelen

• Online onderzoek is vergeleken met telefonisch en schriftelijk onderzoek goedkoper.
• Online onderzoek kan snel worden gestart en uitgevoerd.
• De resultaten zijn direct inzichtelijk.
• Tijdens online onderzoek kan audio- en beeldmateriaal worden gebruikt.
• In een online onderzoek kunnen alle soorten vraagtypen worden gebruikt.
• Op basis van gegeven antwoorden kan een uitgebreide routing worden samengesteld.
• De respondent kan een vragenlijst op een zelfgekozen moment en in zijn/haar eigen tempo beantwoorden.
• Het is mogelijk om een respondent per e-mail één of meerdere herinnering(en) te sturen.

Nadelen

• Online onderzoek is alleen via een computer met internetverbinding mogelijk.
• Respondenten kunnen tijdens het onderzoek niet intensief worden begeleid.
• In vergelijking met telefonisch en face-to-face onderzoek is er minder inzicht in non-responsredenen.