Hoe werkt online onderzoek?

Benadering van de doelgroep

Voor het benaderen van de doelgroep zijn bij online onderzoek diverse mogelijkheden:

• Uitnodiging per e-mail
• Uitnodiging per brief, waarin de link naar de online vragenlijst is weergegeven
• Uitnodiging via een pop-up op een website
• Uitnodiging via een online panel
• Uitnodiging via andere een banner op een website

Bij een online onderzoek op uitnodiging, kan er zowel een link worden gestuurd naar het onderzoek met een persoonlijke code als een algemene link. Een persoonlijke link zorgt ervoor dat de respondent slechts eenmaal kan deelnemen aan de enquête en dat hij/zij het invullen indien gewenst kan onderbreken.

Omdat benadering van de doelgroep met een e-mail met daarin een persoonlijke link het meest gangbaar is, is dit het uitgangspunt voor het hierna beschrevene.

Aankondiging van het onderzoek

De 'contactpersonen' ontvangen een e-mail waarin het doel van het onderzoek wordt toegelicht en waarin een persoonlijke link is opgenomen naar een internetpagina. Door op deze link te klikken (of door deze in te typen in het browservenster) komt de respondent terecht op de startpagina van de enquête. In de e-mail wordt bovendien aangegeven tot wanneer de enquête online kan worden ingevuld.

Om de respons positief te beïnvloeden kan het raadzaam zijn dat uit naam van de opdrachtgever allereerst een vooraankondiging van het onderzoek wordt gedaan.

Invullen van de online enquête

In het startscherm van de vragenlijst krijgt de respondent als eerste een inleidende tekst en (indien nodig) een instructie te lezen. Vervolgens klikt de respondent op een link waarna de eerste vraag verschijnt. Een respondent kan doorgaans alleen door naar een volgende vraag, wanneer hij/zij een vraag heeft beantwoord. Indien de enquête het toelaat, kan de mogelijkheid worden geboden om terug te gaan naar een vorige vraag door te klikken op de button "vorige". Bovenaan het scherm wordt een voortgangsbalk getoond, zodat de respondent kan zien hoe ver hij/zij is gevorderd met het invullen van de vragenlijst.

Reminder

Om de respons positief te beïnvloeden, kan een reminder worden verstuurd. Door middel van de registratie is het mogelijk dat Right Marktonderzoek per e-mail een herinnering verstuurt aan degenen die de enquête nog niet (volledig) hebben ingevuld. Ook in deze herinnering wordt vermeld tot wanneer de vragenlijst online kan worden ingevuld. Als de persoonlijke link wordt geactiveerd wanneer de deadline al is verstreken, verschijnt een scherm met de melding dat de vragenlijst is gesloten voor deelname.