Right Marktonderzoek
is lid van:
U bent hier
Telefonisch onderzoek
Bij telefonisch onderzoek wordt de doelgroep telefonisch benaderd met de enquête. Dit kan overdag (meestal bij onderzoek onder een zakelijke doelgroep), of 's avonds (meestal in het geval bij de ondervraging van huishoudens/consumenten).
Voor telefonisch onderzoek beschikt Right Marktonderzoek over een eigen, inpandig callcenter. De opdrachtgever wordt in de gelegenheid gesteld om een dagdeel mee te kijken / luisteren in een aparte 'meeluisterruimte'. De resultaten van telefonisch onderzoek zijn direct inzichtelijk, indien gewenst.
De techniek die wij voor onze telefonische onderzoeken gebruiken, maakt het mogelijk om tijdens het afnemen van de vragenlijst geluidsfragmenten aan de respondent te laten horen. Dit kan bijvoorbeeld worden gebruikt in een onderzoek waar wordt nagegaan of men een commercial heeft gehoord. Het laten horen van de commercial kan ondersteuning bieden naast het geven van een omschrijving van de commercial. Een ander voorbeeld is het laten horen van fragmenten met de vraag in hoeverre het aanspreekt. In een persoonlijk contact vertellen we u graag meer over deze mogelijkheid.
De enquêteurs ontvangen altijd een uitgebreide mondelinge en schriftelijke briefing van de projectleider van het onderzoek. Ook vindt er een continue controle plaats tijdens het veldwerk.
Een veelgehoorde opmerking over telefonisch onderzoek is dat de non-respons erg groot is vanwege een afnemende bereidheid om mee te werken aan telefonisch onderzoek. De ervaring van Right Marktonderzoek is dat dit sterk afhankelijk is van het onderwerp en de gebelde doelgroep. Wanneer gericht wordt gebeld, is de non-respons niet noemenswaardig groot. Bovendien kan de telefonische non-respons in sommige gevallen worden ondervangen door een combinatie van telefonisch onderzoek met online onderzoek.
