Right Marktonderzoek
is lid van:
U bent hier
Mailmonitor
Het verspreiden van mailings is een veel gebruikte methode om bedrijven of particulieren te bereiken en informeren. Door een mailing naar een groot aantal bedrijven of particulieren te versturen, wordt getracht interesse te wekken en/of nieuwe klanten te werven. Door het aantal reacties op de mailing (de respons) te tellen, weet een bedrijf wat het directe effect van de mailing is. Wat alle ontvangers van de mailing vinden, is echter niet bekend. Een mailmonitor biedt antwoord.
Een mailmonitor is een onderzoek onder ontvangers van een mailing. Meestal betreft het een telefonisch onderzoek. Het doel van een mailmonitor is het verkrijgen van inzicht in het bereik, de waardering (sympathie) en de attentiewaarde van een mailing. Ook kan met een mailmonitor inzicht worden verkregen in redenen van wel of niet reageren op de mailing.
Een mailmonitor wordt meest ingezet nadat een mailing in grote oplage is verspreid. Het is echter ook mogelijk eerst een kleinere groep aan te schrijven en de mailmonitor in te zetten als pretest. Op basis van de resultaten kan de mailing worden verscherpt en aan een grotere doelgroep worden verstuurd.
Soms kiest een bedrijf ervoor twee verschillende mailings te versturen over hetzelfde onderwerp, naar twee verschillende doelgroepen. Door gelijktijdig onder beide doelgroepen een mailmonitor uit te voeren, kan worden nagegaan welke mailing voor het bedrijf het meest geschikt is om te hanteren.
Voor een aantal branches is er de mogelijkheid om de resultaten te vergelijken met een norm, waardoor eigen uitkomsten beter in perspectief worden geplaatst. Deze norm is door Right ontwikkeld, op basis van uitgevoerde mailmonitoren.
