Right Marktonderzoek
is lid van:
U bent hier
Tevredenheidsonderzoek
Door middel van tevredenheidsonderzoek kan een onderwijsinstelling achterhalen hoe de kwaliteit van het onderwijs en de voorzieningen wordt ervaren. De resultaten van een tevredenheidsonderzoek bieden de onderwijsinstelling aanknopingspunten bij het uitzetten van het kwaliteitsbeleid.
De onderwijsinspectie verwacht dat de school haar opvattingen over kwaliteit vertaalt in concrete, meetbare doelen en deze doelen systematisch met haar doelgroepen evalueert (zelfevaluatie). Hieronder worden de ouders (van leerlingen en oud-leerlingen) en het personeel verstaan, maar ook de leerlingen en oud-leerlingen zelf, als ook externen.
RISA-model©
Zelfevaluatie kan door middel van uitvoering van systematisch tevredenheidsonderzoek. Right Marktonderzoek heeft hiertoe het RISA-model© (Right Satisfaction Model) ontwikkeld. Hiermee kan de school de tevredenheid meten onder de verschillende doelgroepen. Het model laat in één oogopslag de mate van tevredenheid op hoofdpunten zien in relatie tot de onderwijsinstelling als totaal. Wij hebben ruime ervaring in het vaststellen van de onderwerpen die moeten worden bevraagd om een goed beeld van de tevredenheid omtrent kwaliteit te krijgen en helpen u dan ook graag bij het vaststellen van de hoofdpunten en onderliggende vragen om de kwaliteitsbeleving op uw school te meten.
Wij denken uiteraard ook graag met u mee over andere rapportagemogelijkheden, die passen bij uw onderzoeksvraag.
Klikt u hier, wanneer u meer wilt weten over tevredenheidsonderzoeken.
