Right Marktonderzoek
is lid van:
U bent hier
Schriftelijk onderzoek
Schriftelijk onderzoek is een gangbare kwantitatieve methode die voor diverse onderzoeksvragen en doelgroepen bruikbaar is. Wanneer adressen beschikbaar zijn en er een duidelijke binding is met het onderwerp, is het houden van een schriftelijke enquête een praktisch goed uitvoerbare methode. Ook kan een schriftelijke enquête een efficiënte en goedkope methode zijn als de mogelijkheid bestaat om de enquêtes uit te delen en gelijk in te nemen, zoals aan scholieren in de klas of aan publiek van een voorstelling.
Wanneer wordt gewerkt met een vragenlijst die per post wordt verzonden, vult de aangeschrevene de vragenlijst in en stuurt hem terug (in een antwoordenvelop van Right Marktonderzoek). Voordelen van deze methode zijn dat de vragenlijst minder gebonden is aan het aantal vragen en dat de respondent de enquête in de eigen tijd kan invullen. Daartegenover staat dat er geen controle kan worden uitgevoerd op het juist invullen van de vragenlijst en er is geen controle op de respons. Doorgaans behalen wij (afhankelijk van het onderwerp) een respons tussen de 20% en 50%.
Een (te) lage respons tast de betrouwbaarheid van de steekproef aan. Onzorgvuldigheden bij het invullen van de enquête betekenen eveneens een aantasting van de kwaliteit van de gegevens. Ons doel is de respons zo hoog mogelijk te maken en problemen met het invullen te verkleinen. Wij zorgen ervoor dat de enquête 'invulvriendelijk' is. Hierbij zijn vooral van belang: een goede begeleidende brief met toelichting, een duidelijke structuur van de vragenlijst en een aantrekkelijke vormgeving. Bovendien besteden wij veel tijd aan het testen van de enquête. Responsverhogende maatregelen zijn verder een incentive (meestal een verloting onder de respondenten), een vooraankondiging van het onderzoek in relevante media en een herinneringsbrief.
De geretourneerde enquêtes worden verwerkt in ons eigen kantoor door eigen datatypisten. Zij worden goed begeleid en gecontroleerd, om zo de kwaliteit van de resultaten te waarborgen. In sommige gevallen is het meer geschikt om de geretourneerde enquêtes te scannen, in plaats van in te voeren (bij hele hoge aantallen bijvoorbeeld). Hiervoor werken wij met een gerenommeerd scanbureau.
