Om inzicht te krijgen in de waardering van de website is semi-kwalitatief onderzoek verricht. Op deze manier kan er in een kort tijdsbestek een relatief grote groep respondenten worden benaderd om een oordeel te geven over de website, maar kan wel bij een ieder een open gesprek worden gevoerd. De inwoners van de gemeente zijn op straat geworven met de vraag of zij circa 10 minuten mee wilden werken aan een website-onderzoek voor de gemeente. Bij de werving is er zoveel mogelijk voor een goede mix van respondenten met verschillende achtergrondkenmerken gezorgd. De interviews zijn afgenomen in een aparte ruimte in het gemeentehuis, waar een PC stond waarop de nieuwe website werd getoond.

Aan de hand van een gesprekspuntenlijst zijn er over de nieuwe website vragen gesteld met betrekking tot onder andere de vormgeving, de structuur en de vindbaarheid van informatie. Daarnaast zijn er veertien zoekopdrachten geformuleerd van veel voorkomende vragen bij burgers. De zoekopdrachten zijn gebruikt om de vindbaarheid van de informatie te testen.